レストラン調理(銀杏)
お客様の前で絶対にミスをしない技術力と、楽しい時間を演出する接客力、両方を求められるお仕事があります。
新入社員の頃からこの仕事を目指して修行したスタッフにインタビューしました。
1年目
銀杏
新入社員の頃は、前菜やデザートのスタンバイ業務を担当しながら、カウンターに出るための修行をしていました。鉄板焼き調理の道具であるコテを使いこなす練習から始め、食材の切り方や焼き加減も細かく教わりました。また、お客様とお話をするためのトーク術や言葉遣いも先輩から学びました。
2年目~
銀杏
2年目から焼き手としてカウンターに立てるようになり、今はお客様ともスムーズにお話ができるようになって、お客様には目の前でお出しする料理をお楽しみいただいています。
INTERVIEW
インタビュー
鉄板焼きを目指した理由
調理系の学校に通っていたので、もちろん調理の道を志していたのですが、自分の性格上、裏方で黙々と行う仕事には向かないかもしれないと思っていました。
人と話すのが好きなので、接客と調理の両方を極められる、鉄板焼きカウンターの焼き手を目指しました。
この仕事のやりがい
そもそも鉄板焼きは技術が特殊で、難しいことも多かったので、技術を習得できたことがまず大きな達成感につながりました。そして、調理職の中では珍しいといえると思いますが、常にお客様の表情を見たりお声を聞いたりできるのが鉄板焼きの焼き手という仕事なので、直接「美味しい」のお言葉をいただけることが私のやりがいになっています。
先輩から学んだこと
私の職場は歳の離れた先輩も多く、焼き方の技術から美しい所作、礼儀や会話術に至るまで、毎日学ぶことしかありません。お客様との会話に慣れた先輩たちは、コミュニケーション能力の高さだけではなく、幅広い話題についていける豊富な知識も持ち合わせています。
若手中心の環境にももちろん良いところはあると思いますが、私はこのベテランに教われる環境にありがたみを感じています。
仕事をする上で大事にしていること
「鉄板焼き 銀杏」は、このホテルの中で最もお客様単価の高いレストランです。対価を払ってお越しになるお客様にご満足いただけるようなサービスができるように、調理技術はもちろん身なりや言葉遣いも含めてこの場に見合う人でいられるよう、常に心がけています。
調理の面に限定すると、メインであるお肉の繊細な焼き加減を絶対に間違えないようにすることを一番意識しています。

FLOW
一日の流れ
出社
到着予定のお客様や当日の宴席情報を確認
玄関に出て、お客様がチェックアウト後に
乗車されるバスの交通整理
作業開始
当日の到着リストで車で来館される方のナンバーをチェック
チェックアウト後のお客様のお見送り
休憩
チェックイン・宴席のお客様の
お出迎え
お荷物の部屋入れなどベル業務のヘルプ
引き継ぎ
お出迎えと並行して夜勤担当者への引継ぎ
業務終了
退社


入社を考えている学生へ
私から伝えたいのはただひとつ、今の生活を大事にしてほしいということです。
友人関係や気兼ねなく遊べる時間も貴重なものですし、授業で学ぶことも就職後に必ず活きてきます。ぜひ有意義な学校生活を送ってほしいです。


