SALES
セールスとは
セールスは、企業や団体のお客様への営業活動を通じて、ホテルの売上向上を支える重要な部門です。会議や宴会の提案、宿泊プランの企画営業、リピーター獲得のためのフォローアップなど、多岐にわたる業務を行います。お客様の要望を深く理解し、最適な提案をすることで、信頼関係を築きます。新卒社員は、先輩のサポートを受けながら営業の基礎を学び、将来的には自分の顧客を担当する営業担当として活躍できます。
Job Description
業務内容
企業や団体への営業活動（会議・宴会の提案など）
セールスでは、企業や団体のお客様に向けた営業活動を通じて、会議や宴会、イベント利用の提案を行っています。お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、最適なプランやパッケージを提案することで、特別なイベントが成功するようサポートします。また、ホテルの強みや魅力を伝えるプレゼンテーションを行い、お客様に安心と信頼を感じていただけるよう心がけています。これにより、法人顧客を中心とした長期的な関係構築を目指しています。
リピーター獲得のためのフォローアップ
一度ご利用いただいたお客様が再びホテルを選んでいただけるよう、細やかなフォローアップを行います。利用後のアンケート結果やフィードバックをもとに改善点を検討し、次回利用時の満足度を高めるための提案を実施。また、リピーター向けの特典プランやキャンペーンを展開することで、継続的な利用を促進します。お客様との信頼関係を育むことで、長期的な顧客基盤の強化を図ります。
市場調査と新規顧客の開拓
セールスは市場動向を常に把握し、新しいビジネスチャンスを見つける役割も担っています。競合ホテルの調査や業界のトレンド分析を通じて、ホテルの魅力を最大限に活かした新規顧客の開拓を推進します。さらに、企業訪問やイベント参加など積極的な営業活動を通じて、新たなつながりを築き、ホテルの利用拡大に貢献しています。柔軟な発想と行動力で、常に成長を目指しています。
お客様の期待を超える提案が、新たな信頼を生む。
セールスのやりがいは、自分の提案がお客様の心を動かし、実際にホテルを選んでいただける瞬間にあります。営業は「数字を追う仕事」と思われがちですが、その背景にはお客様の期待に応えるための工夫と努力が詰まっています。信頼関係を築き、再度ホテルをご利用いただける喜びや、直接感謝の言葉をいただける達成感は格別です。お客様とホテルをつなぐ架け橋となりながら、自分の成長も実感できる仕事です。
お客様の期待を超える提案が、
新たな信頼を生む。
セールスのやりがいは、自分の提案がお客様の心を動かし、実際にホテルを選んでいただける瞬間にあります。営業は「数字を追う仕事」と思われがちですが、その背景にはお客様の期待に応えるための工夫と努力が詰まっています。信頼関係を築き、再度ホテルをご利用いただける喜びや、直接感謝の言葉をいただける達成感は格別です。お客様とホテルをつなぐ架け橋となりながら、自分の成長も実感できる仕事です。
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