HOUSEKEEPING
ハウスキーピングとは
ハウスキーピングは、一度使用した客室を清掃してまた売り出せる状態になるまでを管理し、ホテルの重要な商品ともいえる客室を仕上げる、宿泊部門の基盤となるセクションです。
客室のインスペクションにおいては緻密さや丁寧さが求められる一方、チェックイン時間までに客室売り出しを完了できるよう仕事の速さやタイムマネジメント力も試されます。
Job Description
業務内容
フロア管理
1人1フロアを担当し、お客様ご出発後の客室清掃、タイミングを見計らっての滞在部屋の清掃、清掃終了後のインスペクション、お客様ごとに必要な備品の部屋入れを行い、チェックイン時間までに全ての客室を販売可能な状態に仕上げます。
デリバリー
レンタル品のご要望があったり、お部屋についての問合せを受けたりしたときは、すぐにお部屋に向かいます。ここで直接お客様から「ありがとう」のお言葉を頂戴することも多く、自分で仕上げた客室でお客様にお寛ぎいただける嬉しさを改めて感じられる瞬間になります。
客室備品の管理
基本の仕事を習得すると、備品の管理など新しい業務を任されるようになります。今使用している物品の在庫を管理することはもちろん、新しい商品の提案を受けたときなどは実際に試して検証を行い、より質が良く使いやすい品をお客様にご利用いただけるよう努めます。
「心地よい空間」を通じて、お客様に笑顔を届ける。
ハウスキーピングのやりがいは、お客様が快適に過ごせる空間を作り上げることにあります。「清潔で居心地が良かった」といった感謝の言葉や、リピーターとして再びご利用いただけるときの喜びは大きな達成感をもたらします。また、細やかな配慮が求められる仕事だからこそ、プロフェッショナルとしての誇りを持つことができます。お客様の満足を影で支える重要な役割が、チームの力で実現する瞬間をぜひ体験してください。
「心地よい空間」を通じて、
お客様に笑顔を届ける。
ハウスキーピングのやりがいは、お客様が快適に過ごせる空間を作り上げることにあります。「清潔で居心地が良かった」といった感謝の言葉や、リピーターとして再びご利用いただけるときの喜びは大きな達成感をもたらします。また、細やかな配慮が求められる仕事だからこそ、プロフェッショナルとしての誇りを持つことができます。お客様の満足を影で支える重要な役割が、チームの力で実現する瞬間をぜひ体験してください。
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